FAQ
관리자
조회 83

가능합니다.

스마트 코지는 장애물 감지 센서로 장애물을 인지하여 공간의 크기에 구애 받지 않고 사용하실 수 있습니다. 

관리자
조회 56

기기의 장애물 회피 센서는 제품의 정면 눈과 눈 사이 동그란 점에 있습니다.

따라서 센서에 감지되지 않는 크기의 장애물은 감지가 어려울 수 있으니 참고 부탁드립니다. 센서의 정상 작동유무를 확인하고 싶으시면 자율 주행시 손이나 책으로 정면을 막아 제품이 멈칫하며 방향 전환을 하는 것으로 확인할 수 있습니다. 

관리자
조회 52

속도제어는 휴대폰이 와이파이 연결인 경우만 가능합니다.(고속,중속,저속 변환)

관리자
조회 44

간식통은 물티슈로 간식 투입구와 토출부 따로 청소해주세요.

토출장치가 부드러운 실리콘 재질이므로 청소가 용이합니다. 

관리자
조회 27

SD카드를 코지 뒷부분에 삽입하시면, 기기가 켜져 있는 동안 모든 화면과 사운드가 녹화됩니다.

단 2분 단위로 녹화가 진행되니 2분 미만의 녹화 파일은 정상 작동하지 않습니다. 

관리자
조회 61

간헐적으로 기기가 스스로 켜져 Wi-Fi 신호를 파악하므로 아이디를 타인에게 공유한게 아니라면 걱정하지 안으셔도 됩니다. 기기는 곧 다시 절전모드로 돌아갑니다. 

관리자
조회 15

습식 간식 보다는 건식 간식을 추천합니다.

말랑말랑한 간식이나 수분을 머금은 간식은 기기안에 서로 엉겨붙어 토출이 되지 않을수 있습니다. 적당한 사이즈는 가로, 세로, 높이 10mm 미만입니다.

사이즈에 따라 토출양이 다를수 있으니 참고해주세요. 

관리자
조회 19

기기의 배터리 충전량이 일정수준 이하면 연결이 용이하지 않을 수 있습니다.

충전 후 연결 해보세요.

연결 후 외부에서 휴대폰으로 접속 시 어떠한 종류의 인터넷 연결로도 (Wi-Fi, 4G, 5G etc) 가능하지만 실시간 동영상을 전달하는 기기인 만큼 인터넷의 속도가 원활해야 합니다.

휴대폰 데이터를 사용하여 접속할 경우 지하주차장이나 사람들이 붐비는 곳에서는 속도가 떨어져 연결이 원활하지 않을 수 있으니 이점 유의 해주세요.

App을 완전히 끄고 재실행 해보세요. 이 방법으로 해결되지 않는다면 고객센터로 문의해주세요. 

관리자
조회 8

 와이파이를 이용한 제품의 설치에는 몇 가지 단계와 조건이 있습니다.

1) 5G 와이파이는 지원하지 않습니다. 2.4G로 설정 후 시작하세요. 와이파이는 공용보다 가정용이 원활하므로 가정에서의 설치를 권장합니다.

2) 가정용이라도 순간적인 네트워크가 불안하면 연결실패가 뜰 수 있습니다. 실패시 제품을 리셋하고 휴대기기의 App을 완전히 종료/재실행하여 다시 설치를 해주시기 바랍니다. 

관리자
조회 14

가능합니다.

구매 후 1년 동안 소비자 과실이 아닌 제품 자체의 문제에 대해서는 새제품으로 교환해드립니다. (보증기간이 경과 했거나 보증 기간 이내라도 아래와 같은 경우는 유상수리에 해당됩니다. - 소비자의 부주의로 인한 제품파손, 소비자나 반려동물의 심한 물리적 충격으로 인한 고장 및 파손, 제품을 임의로 분해하거나 변형시킨 경우)