FAQ
관리자
조회 19

기기의 배터리 충전량이 일정수준 이하면 연결이 용이하지 않을 수 있습니다.

충전 후 연결 해보세요.

연결 후 외부에서 휴대폰으로 접속 시 어떠한 종류의 인터넷 연결로도 (Wi-Fi, 4G, 5G etc) 가능하지만 실시간 동영상을 전달하는 기기인 만큼 인터넷의 속도가 원활해야 합니다.

휴대폰 데이터를 사용하여 접속할 경우 지하주차장이나 사람들이 붐비는 곳에서는 속도가 떨어져 연결이 원활하지 않을 수 있으니 이점 유의 해주세요.

App을 완전히 끄고 재실행 해보세요. 이 방법으로 해결되지 않는다면 고객센터로 문의해주세요. 

관리자
조회 8

 와이파이를 이용한 제품의 설치에는 몇 가지 단계와 조건이 있습니다.

1) 5G 와이파이는 지원하지 않습니다. 2.4G로 설정 후 시작하세요. 와이파이는 공용보다 가정용이 원활하므로 가정에서의 설치를 권장합니다.

2) 가정용이라도 순간적인 네트워크가 불안하면 연결실패가 뜰 수 있습니다. 실패시 제품을 리셋하고 휴대기기의 App을 완전히 종료/재실행하여 다시 설치를 해주시기 바랍니다.